Política de Troca e Devolução

O PRINCIPAL OBJETIVO DO SELECTUS É GARANTIR A SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES. POR ESTE MOTIVO, CRIAMOS UMA POLÍTICA DE TROCA PARA QUE VOCÊ, CLIENTE, SEJA SEMPRE BEM ATENDIDO.

Caso o cliente se arrependa da escolha de um ou mais produtos adquiridos através do site, deverá, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, comunicar sua desistência através de nossos canais de relacionamento, abaixo indicados, ficando assegurada a devolução dos valores pagos ou estorno do lançamento no cartão de crédito.

O (s) produto (s) deverá (ão) ser preservado (s) na embalagem original, devidamente lacrada e inviolada, em temperatura adequada.

Em se tratando de produtos de curto prazo de validade, tais como carnes, pães, frios, etc., não será admitida a desistência após a fluência do prazo indicado para consumo do produto, ou seja, após o vencimento da mercadoria.

Troca por defeito/vício do produto

A Selectus possui rigoroso procedimento de controle de qualidade, garantindo que seus clientes recebam os produtos em perfeito estado de conservação, adequados ao consumo.

Porém, caso o cliente receba um produto que esteja impróprio para o consumo, deverá, no prazo máximo de 30 dias, comunicar o fato através dos canais de relacionamento abaixo descritos, para que seja, a seu critério, realizada a troca por outro da mesma especificação ou a devolução do valor pago.

O(s) produto(s) deverá(ão) ser preservado(s) na embalagem original, em temperatura adequada, de modo que seja(m) enviado(s) para análise.

Em se tratando de produtos de curto prazo de validade, tais como carnes, pães, frios, etc., não será admitida a troca após a fluência do prazo indicado para consumo do produto, ou seja, após o vencimento da mercadoria.

Regras gerais

A solicitação de troca deverá ser realizada através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@selectus.shop.

Tendo em vista que o valor cobrado pelo frete é fixo, somente haverá devolução de tal quantia na hipótese de desistência integral da compra.

Em caso de restituição de valores, a quantia equivalente ao preço do produto será creditada em conta corrente de titularidade do cliente cadastrado que adquiriu a mercadoria, no caso do pagamento com cartão de debito ou boleto bancário, e pagamento com cartão de crédito o valor será estornado da fatura. O estorno ou reembolso do valor ocorrerá somente após a devolução do produto.